Welcome
پابەندبوونمان
بانکی بازرگانیی هەرێم پابەندە بە دابینکردنی دەستپێڕاگەیشتنی خزمەتگوزارییە دیجیتاڵییەکان بۆ کەسانی خاوەن پێداویستی تایبەت. بەردەوام کار لەسەر باشترکردنی ئەزموونی بەکارهێنەر بۆ هەموان و جێبەجێکردنی ستانداردە نێودەوڵەتییەکانی دەستپێڕاگەیشتن دەکەین.
باوەڕمان وایە کە خزمەتگوزاریی بانکی دەبێت بۆ هەموو هاوبەشان بێ جیاوازی، بەردەستبێت. دەستپێڕاگەیشتن لە هەموو ئەم شوێنانە بەردەستە:
- ماڵپەڕ و سیستمی بانکی ئۆنلاین
- ئەپی مۆبایل
- ئامێرەکانی پارەڕاکێشان (ATM)
- لقەکانمان
- کەناڵەکانی خزمەتگوزاریی هاوبەشان
ستاندارد و رێنمایی
ئێمە ئامانجمانە پابەندبین بەم ستانداردانەی دەستپێڕاگەیشتن:
WCAG 2.1 Level AA: رێنماییەکانی دەستپێڕاگەیشتن بە ناوەڕۆکی وێب
Section 508: ستانداردەکانی ئەمریکا بۆ دەستپێڕاگەیشتن بە ناوەڕۆکی ئەلیکترۆنی
Iraqi Accessibility Standards: رێساکانی ناوخۆ بۆ خزمەتگوزارییە دەستگەیشتووەکان
تایبەتمەندییەکانی دەستپێڕاگەیشتن
دەستپێڕاگەیشتنی ماڵپەڕ
گەڕان بە کیبۆرد: هەموو تایبەتمەندییەکانی وێبسایت لە شۆرتکەتی کیبۆرد بەردەستن
پشتگیری خوێنەری شاشە: هاوتایە لەگەڵ JAWS، NVDA، VoiceOver و TalkBack
دەقی گۆڕانکار: توانای گەورەکردنی دەق تا 200% بەبێ لەدەستدانی کارایی
کۆنتراستی رەنگ: رێژەی کۆنتراستی بەرز بە پێی رێنماییەکانی WCAG
دەقی جێگرەوە (Alt Text): دەقی روون بۆ هەموو وێنە و گرافیکەکان
گەڕانی روون: پێکهاتەی گەڕانی یەکگرتوو و پێشبینیکراو
بازدان لە لینکەکان: توانای بازدان بۆ ناوەڕۆکی سەرەکی
دەستپێڕاگەیشتنی ئەپی مۆبایل
- پشتیوانی VoiceOver (iOS) و TalkBack (Android)
- توانای گۆڕینی فۆنت
- دۆخی کۆنتراستی بەرز
- رووکارێکی سادە و ئاسان بۆ بەکارهێنان
- پشتیوانی فەرمانە دەنگییەکان
دەستپێڕاگەیشتنی ئامێرەکانی پارەڕاکێشان (ATM)
رێنمایی دەنگیی بۆ هاوبەشانی نابینا
نیشانەی برەیل لەسەر کلیلەکان
- توانای گۆڕانکاری لە بەرزیی شاشە
پۆرتی هێدفۆن بۆ رێنمایی دەنگی بە شێوەی تایبەت
- بژارەی فۆنتی گەورەتر
دەستپێڕاگەیشتن بە لقەکانمان
- دەروازە و ئامرازەکانی دەستپێڕاگەیشتنی کورسی چەرخدار
- مێزی کاشێری تایبەت
- سیستەمی تایبەت بە بیستن بۆ هاوبەشانی نابیست
- خزمەتگوزاری وەرگێڕانی زمانی ئاماژە (لەسەر داواکاری)
- شوێنی پارک کردنی تایبەت
- تابلۆی روون بە فۆنتی گەورە
ئەو تەکنەلۆژیا یارمەتیدەرانەی پشتگیریان لێدەکرێت:
پلاتفۆرمە دیجیتاڵییەکانمان لەگەڵ ئەم تەکنەلۆژیا یارمەتیدەرانەی خوارەوە کار دەکەن:
• خوێنەری شاشە: JAWS، NVDA، VoiceOver، TalkBack
• گەورەکردنی شاشە: ZoomText، Windows Magnifier
• ناسینەوەی دەنگ: Dragon NaturallySpeaking، Windows Speech Recognition
• ئامێرە جێگرەوەکان: کۆنترۆڵی سویچ، ئامرازەکانی چاودێریی چاو
هەوڵە بەردەوامەکان
بەردەوام کار دەکەین بۆ باشترکردنی دەستپێڕاگەیشتن لە رێگەی:
• تاقیکردنەوە و پشکنینی بەردەوامی دەستپێڕاگەیشتن
• تاقیکردنەوەی بەکارهێنەر لەگەڵ کەسانی خاوەن پێداویستی تایبەت
• پەرەپێدانی ستاف لەسەر باشترین پراکتیزەکانی دەستپێڕاگەیشتن
• راوێژ بە کەسانی پسپۆڕ لەسەر ستانداردەکانی دەستپێڕاگەیشتن
• جێبەجێکردنی پێشنیاری بەکارهێنەر
• نوێکردنەوەی سیاسەتەکانی دەستپێڕاگەیشتن
سنوردارییە ناسراوەکان
هەرچەندە هەوڵدەدەین دەستپێڕاگەیشتنی تەواو دابین بکەین، بەڵام چەند خاڵێکی سنوردار هەیە، کە ئەمانەن:
• لەوانەیە هەندێک ناوەڕۆکی لایەنی سێیەم بە تەواوی بەردەست نەبێت
• لەوانەیە هەندێک بەڵگەنامەی PDF ی کۆن هاوتا نەبن لەگەڵ ستانداردە نوێیەکان
• لەوانەیە لە هەندێک لە لقە کۆنەکان، دەستپێڕاگەیشتنی فیزیکی سنوردار هەبێت
ئێمە بە چالاکی کار دەکەین بۆ چارەسەرکردنی ئەم سنوردارییانە.
فیدباک و یارمەتی
فیدباکی ئێوە یارمەتمان دەدات بۆ باشترکردنی دەستپێڕاگەیشتن بە خزمەتگوزارییەکانمان. ئەگەر دووچاری هەر کێشەیەک لە دەستپێڕاگەیشتن بوون:
راپۆرتکردنی کێشەیەک
- ئەگەر کێشەیەکت بەرچاوکەوت، ئاگادارمان بکەرەوە:
• ئیمەیڵ: [info@rtb.iq]
• تەلەفۆن: +964 66 211 0010
• فۆڕمی ئۆنلاین: بەردەستە لە rtb.iq/accessibility/feedback
کاتێک لە کێشەیەک ئاگادارمان دەکەنەوە، تکایە ئەمانە بنێرن:
• وەسفی کێشەکە
• ئەو پەڕەیە یان تایبەتمەندییەی کە کێشەی تێیدایە
• ئەو تەکنەلۆژیا یارمەتیدەرەی بەکارتان هێناوە (ئەگەر هەبوو)
• زانیاری لەسەر براوزەر و سیستەمی کارپێکردن
داواکاریی یارمەتی
ئەگەر پێویستت بە یارمەتی هەیە بۆ دەستگەیشتن بە خزمەتگوزارییەکانمان:
* پەیوەندی بکە بە هێڵی تایبەتی پشتگیری دەستپێڕاگەیشتنەکانمان
* سەردانی هەر لقێک بکە بۆ یارمەتی کەسیی
* دانانی کاتی تایبەت لەگەڵ تیمی دەستپێڕاگەیشتن
* داواکاری جێگرەوەی بەڵگەنامەکانت بکە
فۆرماتی جێگرەوە
دەتوانین زانیاری بە فۆرماتە جێگرەوەکان پێشکەش بکەین لەسەر خواستی تایبەت:
* بەڵگەنامە بە چاپی گەورە
* بەڵگەنامەی برەیل
* تۆماری دەنگ
* فۆرماتی ئەلیکترۆنی گونجاو بۆ خوێنەری شاشە
* وەشانی زمانی ئاسانکراو
تکایە ئاگاداربە، پێویستمان بە 3-5 رۆژی کارکردن هەیە بۆ دابینکردنی بەڵگەنامە بە فۆرماتە جێگرەوەکان.
ناوەڕۆکی لایەنی سێیەم
هەرچەندە هەوڵدەدەین دەستگەیشتن بە هەموو ناوەڕۆکەکان ئاسان بکەین، بەڵام هەندێک ناوەڕۆک و پلەگئینی لایەنی سێیەم لە دەسەڵاتی راستەوخۆی ئێمەدا نین.
ئێمە لەگەڵ هەموو دابینکاران کار دەکەین بۆ دڵنیابوون لەوەی کە پێوەرەکانی دەستپێڕاگەیشتن پەیڕەو دەکەن.
پەیوەندیمان پێوە بکە
بۆ هەر پرسیارێک دەربارەی دەستپێڕاگەیشتن یان داواکاریی ئاسانکاری:
تیمی دەستپێڕاگەیشتن: info@rtb.iq
تەلەفۆن: 0010 211 66 964+
کاتەکان: یەکشەممە - پێنجشەممە، 8:00 بەیانی - 3:00 ئێوارە
دوایین نوێکردنەوە: کانوونی دووەم 2025
ئەم رێنماییانە ساڵانە یان لە ئەگەری روودانی هەر گۆڕانکارییەک نوێی دەکرێنەوە.