Welcome
التزامنا
يلتزم مصرف الاقليم التجاري بضمان إمكانية الوصول الرقمي للأشخاص ذوي الإعاقة. نحن نعمل باستمرار على تحسين تجربة المستخدم للجميع وتطبيق معايير إمكانية الوصول ذات الصلة.
نعتقد أن الخدمات المصرفية يجب أن تكون متاحة لجميع العملاء، بغض النظر عن قدراتهم. يمتد هذا الالتزام إلى:
- الموقع الإلكتروني والخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- تطبيقات الهاتف المحمول
- أجهزة الصراف الآلي
- مواقع الفروع
- قنوات خدمة العملاء
المعايير والإرشادات
نهدف إلى الامتثال لمعايير إمكانية الوصول التالية:
- WCAG 2.1 المستوى AA: إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب
- القسم 508: معايير إمكانية الوصول الأمريكية للمحتوى الإلكتروني
- معايير إمكانية الوصول العراقية: اللوائح المحلية للخدمات التي يمكن الوصول إليها
ميزات إمكانية الوصول
إمكانية الوصول إلى الموقع
- التنقل عبر لوحة المفاتيح: وظائف الموقع الكاملة متاحة عبر اختصارات لوحة المفاتيح
- دعم قارئ الشاشة: متوافق مع JAWS و NVDA و VoiceOver و TalkBack
- نص قابل للتعديل: القدرة على تغيير حجم النص حتى 200٪ دون فقدان الوظائف
- تباين الألوان: نسب تباين عالية تفي بإرشادات WCAG
- نص بديل: نص بديل وصفي لجميع الصور والرسومات
- التنقل الواضح: هيكل تنقل متسق ويمكن التنبؤ به
إمكانية الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول
- دعم VoiceOver (iOS) و TalkBack (Android)
- أحجام خطوط قابلة للتعديل
- وضع التباين العالي
- واجهة بسيطة وبديهية
- دعم الأوامر الصوتية
إمكانية الوصول إلى أجهزة الصراف الآلي
- تعليمات صوتية للعملاء ضعاف البصر
- ملصقات برايل على المفاتيح
- ارتفاع شاشة قابل للتعديل
- مقبس سماعة الرأس للإرشاد الصوتي الخاص
- خيارات خطوط أكبر
إمكانية الوصول إلى الفروع
- مداخل ومرافق يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة
- عدادات صراف يمكن الوصول إليها
- أنظمة الحلقة السمعية للعملاء الذين يستخدمون المعينات السمعية
- خدمات الترجمة بلغة الإشارة (عند الطلب)
- أماكن وقوف سيارات يمكن الوصول إليها
- لافتات واضحة بخطوط كبيرة
الملاحظات والمساعدة
تساعدنا ملاحظاتك على تحسين إمكانية الوصول. إذا واجهت أي عوائق في إمكانية الوصول:
الإبلاغ عن مشكلة
- البريد الإلكتروني: info@rtb.iq
- الهاتف: 0662110010
التنسيقات البديلة
يمكننا توفير المعلومات بتنسيقات بديلة عند الطلب:
- مستندات مطبوعة بخط كبير
- مستندات برايل
- تسجيلات صوتية
- تنسيقات إلكترونية متوافقة مع قارئات الشاشة
- إصدارات بلغة مبسطة
اتصل بنا
للأسئلة حول إمكانية الوصول أو لطلب التسهيلات:
- فريق إمكانية الوصول: info@rtb.iq
- الهاتف: 0662110010
- ساعات العمل: الأحد-الخميس، 8:00 صباحًا - 3:00 مساءً
آخر تحديث: يناير 2025