Welcome
1. پەسەندکردنی مەرجەکان
بە دەستپێگەیشتن یان بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکانی بانکی بازرگانیی هەرێمی، تۆ ڕازی دەبیت بە پابەندبوون بەم مەرج و ڕێساکان. ئەگەر ڕازی نیت بەم مەرجانە، تکایە خزمەتگوزارییەکانمان بەکارمەهێنە.
ئەم مەرجانە ڕێکەوتنێکی یاسایی پابەندن لە نێوان تۆ و بانکی بازرگانیی هەرێمی. بەردەوامبوونت لە بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکانمان ئاماژەیە بۆ قبوڵکردنی هەر نوێکردنەوە یان گۆڕانکارییەک لەم مەرجانە.
2. کردنەوەی هەژمار
2.1 شایستەیی
بۆ کردنەوەی هەژمارێک لەگەڵ بانکی بازرگانیی هەرێمی، دەبێت:
- تەمەنت لایەنی کەم 18 ساڵ بێت
- دانیشتووی عێراق بیت یان بەڵگەنامەی عێراقی دروستت هەبێت
- زانیاری ورد و تەواو پێشکەش بکەیت
- توانای یاسایی هەبێت بۆ چوونە ناو ڕێکەوتنی پابەند
- لە هیچ لیستێکی سزادان یان لایەنە قەدەغەکراوەکان تۆمار نەکرابیت
2.2 جۆرەکانی هەژمار
ئێمە جۆری جیاواز لە هەژمار پێشکەش دەکەین لەوانە هەژماری پاشەکەوت، هەژماری جاری، و هەژماری بازرگانی. هەر جۆرە هەژمارێک مەرج و کرێ و تایبەتمەندی تایبەت بە خۆی هەیە.
2.3 پێداویستیەکانی بەڵگەنامە
دەبێت ئەم بەڵگانامانەی خوارەوە پێشکەش بکەیت بۆ کردنەوەی هەژمار:
- ناسنامەی دروستی دەرچووی حکومەت
- بەڵگەی ناونیشان (پسوڵەی خزمەتگوزاری، ڕێکەوتنامەی کرێ، هتد)
- بەڵگەنامەی زیاتر بەپێی پێداویستی ڕێسا بانکییەکانی عێراقی
3. بەکارهێنانی هەژمار
3.1 بەکارهێنانی مۆڵەتدراو
ڕازی دەبیت هەژمارەکەت تەنها بۆ ئامانجە یاساییەکان بەکاربهێنیت و بەپێی ئەم مەرجانە. چالاکیە قەدەغەکراوەکان بریتین لە:
- مامەڵە ساختەکارییەکان
- شۆردنی پارە
- دارایی تیرۆر
- هەر چالاکییەکی نایاسایی بەپێی یاسای عێراقی
- پێشێلکردنی سزادانی نێودەوڵەتی
- بەکارهێنانی هەژمار بۆ قومار یان چالاکی قوماری نایاسایی
3.2 پارێزگاری
بەرپرسیاریت لە:
- پاراستنی نهێنی بڕگەکانی هەژمارەکەت
- هەموو ئەو چالاکیانەی کە لە ژێر هەژمارەکەت ڕوودەدەن
- ئاگاداركردنەوەمان دەستبەجێ لە هەر دەستپێگەیشتنێکی بێ مۆڵەت
- بەکارهێنانی وشەی نهێنی بەهێز و چالاککردنی ڕەسەنایەتی فرە-هۆکار
- نوێکردنەوەی زانیاری پەیوەندیت
4. کرێ و تێچوون
کرێی هەژمار، کرێی مامەڵە، و کرێی خزمەتگوزاری لە خشتەی کرێکانماندا ڕوون کراوەتەوە، کە بەردەستە لە:
- لەسەر ماڵپەڕەکەمان لە rtb.iq/fees
- لە هەر شوێنێکی لق
- لەسەر داواکاری لە خزمەتگوزاری کڕیار
مافی گۆڕینی کرێکانمان هەیە بە ئاگاداری پێشوەختەی 30 ڕۆژ.
5. مامەڵەکان
5.1 کاتی پرۆسێسکردن
مامەڵەکان بەپێی ئەم خشتە کاتییە پرۆسێس دەکرێن:
- پرۆسێسکردنی هەمان ڕۆژ بۆ مامەڵەکان کە پێش کاتژمێر 2:00 ی پاش نیوەڕۆ بە کاتی خۆجێیی دەستپێدەکەن
- ڕۆژی کاری داهاتوو بۆ مامەڵەکان دوای کاتی بڕین
- گواستنەوە نێودەوڵەتییەکان ڕەنگە 3-5 ڕۆژی کاری بخایەنێت
- گواستنەوەی خێرا بەردەستە بۆ بانکە بەشداربووەکان
5.2 سنووری مامەڵەکان
سنووری مامەڵەی ڕۆژانە و مانگانە جێبەجێ دەکرێت و جیاوازە بەپێی جۆری هەژمار:
- هەژمارە ئاساییەکان: تا 5,000,000 دیناری عێراقی لە ڕۆژێکدا
- هەژمارە تایبەتەکان: تا 10,000,000 دیناری عێراقی لە ڕۆژێکدا
- هەژمارە بازرگانییەکان: سنووری تایبەت بەپێی پێداویستیەکانی بازرگانی
6. بانکداری مۆبایل و ئۆنلاین
کاتێک خزمەتگوزاری دیجیتاڵیمان بەکاردەهێنیت، ڕازی دەبیت بە:
- بەکارهێنانی پەیوەندی ئینتەرنێتی پارێزراو
- نوێکردنەوەی ئامێری مۆبایل و نەرمەکاڵاکەت
- هاوبەشنەکردنی بڕگەکانی چوونەژوورەوەت لەگەڵ کەس
- چوونەدەرەوە دوای هەر دانیشتنێک
- دامەزراندنی نەرمەکاڵای پارێزگاری لەسەر ئامێرەکانت
- ڕاپۆرتکردنی هەر چالاکییەکی گومان لێکراو دەستبەجێ
7. داخستنی هەژمار
7.1 داخستن لەلایەن کڕیارەوە
دەتوانیت هەژمارەکەت لە هەر کاتێک بداخەیت بە:
- سەردانی هەر شوێنێکی لق
- پەیوەندی بە خزمەتگوزاری کڕیار
- پێشکەشکردنی داواکاری داخستنی نووسراو
دەبێت باڵانس و کرێی باقیمەندوو ئاوابکرێن پێش داخستن.
7.2 داخستن لەلایەن بانکەوە
مافمان هەیە هەژمارەکەت بداخەین ئەگەر:
- هەژمار بۆ 12 مانگی بەردەوام چالاک نەبێت
- چالاکی گومان لێکراو یان نایاسایی هەبێت
- ئەم مەرج و ڕێساکانە پێشێل بکەیت
- پێویست بێت بەپێی یاسا یان دەسەڵاتە ڕێکخەرەکان
- زانیاری هەڵە یان چەواشەکار پێشکەش بکەیت
8. بەرپرسیاریەتی
8.1 بەرپرسیاریەتی بانک
بانکی بازرگانیی هەرێمی بەرپرسیارە لە زیانەکان کە ڕاستەوخۆ لە ئەنجامی پشتگوێخستن یان پێشێلکردنی ئەم مەرجانە ڕوودەدەن. ئێمە بەرپرسیار نین لە:
- زیانی ناڕاستەوخۆ یان دواڕۆژ
- زیان بەهۆی بارودۆخی دەرەوەی کۆنترۆڵمانەوە
- دەستپێگەیشتنی بێ مۆڵەت کە لە ئەنجامی شکستت لە پاراستنی پارێزگاریدا ڕوودەدات
- پچڕانی خزمەتگوزاری بەهۆی چاککردنەوە یان کێشەی تەکنیکییەوە
8.2 بەرپرسیاریەتی کڕیار
تۆ بەرپرسیاریت لە هەموو ئەو مامەڵانەی کە بە بەکارهێنانی بڕگەکانی هەژمارەکەت دەکرێن، بێگومان مۆڵەتدراو بن لەلایەن تۆوە یان نا، تا کاتێک ئاگاداریمان بکەیتەوە لە دەستپێگەیشتنی بێ مۆڵەت.
9. چارەسەری ناکۆکی
هەر ناکۆکییەک کە لەم مەرجانە هەڵدەستێت چارەسەر دەکرێت لە ڕێگەی:
- دانوستانی ڕاستەوخۆ: پەیوەندی بە تیمی خزمەتگوزاری کڕیارمانەوە بکە بۆ چارەسەرکردنی کێشەکە
- بەرزکردنەوەی ناوخۆیی: داوای بەرزکردنەوە بکە بۆ سەرپەرشتیار یان بەڕێوەبەر
- ناوبژیوانی: بەشداریکردن لە ناوبژیوانی ئەگەر دانوستانی ڕاستەوخۆ شکستی هێنا
- دادگاییکردن: پێشکەشکردن بە دادگاییکردنی پابەند بەپێی یاسای بازرگانی عێراقی
- کردەوەی یاسایی: پێشکەشکردنی سکاڵا بۆ دادگاکانی عێراقی وەک چارەی کۆتایی
10. تایبەتێتی
بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکانمان هەروەها لەژێر سیاسەتی تایبەتێتیمانە. تکایە پێداچوونەوەی بکە بۆ تێگەیشتن لەوەی چۆن زانیاریەکانت کۆدەکەینەوە و بەکاریاندەهێنین و دەیانپارێزین.
11. گۆڕانکاری لە مەرجەکان
دەتوانین ئەم مەرج و ڕێساکانە لە هەر کاتێک نوێ بکەینەوە. گۆڕانکاری گرنگ ڕاگەیەنەر دەکرێت لە ڕێگەی:
- ئاگاداری بە ئیمەیڵ
- ئاگاداری بە پەیامی کورت
- ئاگاداری لەسەر ماڵپەڕ و ئەپی مۆبایلمان
- ڕاگەیاندنی ناو لق
12. زانیاری پەیوەندی
بۆ پرسیار دەربارەی ئەم مەرج و ڕێساکان:
- ئیمەیڵ: legal@rtb.iq
- تەلەفۆن: 4567 123 750 964+
- ناونیشان: بەڕێوەبەرایەتی بانکی بازرگانیی هەرێمی، بەغدا، عێراق
- خزمەتگوزاری کڕیار: بەردەستە 24/7 لە ڕێگەی تەلەفۆن و چاتی ئۆنلاین
دوایین نوێکردنەوە: کانوونی دووەمی 2025