Welcome
1. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى خدمات بنك التجارة الإقليمي أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين بنك التجارة الإقليمي. يشير استمرارك في استخدام خدماتنا إلى قبولك لأي تحديثات أو تعديلات على هذه الشروط.
2. فتح الحساب
2.1 الأهلية
لفتح حساب مع بنك التجارة الإقليمي، يجب عليك:
- أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل
- أن تكون مقيمًا في العراق أو تحمل وثائق عراقية صالحة
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة
- أن تمتلك الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة
- ألا تكون مدرجًا في أي قوائم عقوبات أو أطراف محظورة
2.2 أنواع الحسابات
نقدم أنواعًا مختلفة من الحسابات بما في ذلك حسابات التوفير والحسابات الجارية والحسابات التجارية. لكل نوع حساب شروط ورسوم وميزات محددة.
2.3 متطلبات الوثائق
يجب عليك تقديم المستندات التالية لفتح حساب:
- هوية صالحة صادرة عن الحكومة
- إثبات العنوان (فاتورة خدمات، عقد إيجار، إلخ)
- وثائق إضافية حسب متطلبات اللوائح المصرفية العراقية
3. استخدام الحساب
3.1 الاستخدام المصرح به
أنت توافق على استخدام حسابك فقط للأغراض القانونية ووفقًا لهذه الشروط. تشمل الأنشطة المحظورة:
- المعاملات الاحتيالية
- غسل الأموال
- تمويل الإرهاب
- أي أنشطة غير قانونية بموجب القانون العراقي
- انتهاك العقوبات الدولية
- استخدام الحساب للقمار أو أنشطة القمار غير القانونية
3.2 الأمان
أنت مسؤول عن:
- الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
- جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
- إخطارنا فورًا بأي وصول غير مصرح به
- استخدام كلمات مرور قوية وتمكين المصادقة متعددة العوامل
- الحفاظ على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك
4. الرسوم والأجور
يتم توضيح رسوم الحساب ورسوم المعاملات ورسوم الخدمة في جدول الرسوم الخاص بنا، والمتاح:
- على موقعنا الإلكتروني rtb.iq/fees
- في أي موقع فرع
- عند الطلب من خدمة العملاء
نحتفظ بالحق في تعديل الرسوم مع إشعار مسبق لمدة 30 يومًا.
5. المعاملات
5.1 أوقات المعالجة
تتم معالجة المعاملات وفقًا للجدول الزمني التالي:
- معالجة في نفس اليوم للمعاملات التي تبدأ قبل الساعة 2:00 مساءً بالتوقيت المحلي في أيام العمل
- يوم العمل التالي للمعاملات بعد وقت القطع
- قد تستغرق التحويلات الدولية من 3 إلى 5 أيام عمل
- التحويلات الفورية متاحة للبنوك المشاركة
5.2 حدود المعاملات
تطبق حدود المعاملات اليومية والشهرية وتختلف حسب نوع الحساب:
- الحسابات القياسية: حتى 5,000,000 دينار عراقي في اليوم
- الحسابات المميزة: حتى 10,000,000 دينار عراقي في اليوم
- الحسابات التجارية: حدود مخصصة بناءً على احتياجات العمل
6. الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت
عند استخدام خدماتنا الرقمية، فإنك توافق على:
- استخدام اتصالات إنترنت آمنة
- الحفاظ على تحديث جهازك المحمول والبرامج
- عدم مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص
- تسجيل الخروج بعد كل جلسة
- تثبيت برامج الأمان على أجهزتك
- الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه على الفور
7. إغلاق الحساب
7.1 الإغلاق من قبل العميل
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت عن طريق:
- زيارة أي موقع فرع
- الاتصال بخدمة العملاء
- تقديم طلب إغلاق كتابي
يجب تسوية الأرصدة والرسوم المستحقة قبل الإغلاق.
7.2 الإغلاق من قبل البنك
نحتفظ بالحق في إغلاق حسابك إذا:
- كان الحساب غير نشط لمدة 12 شهرًا متتالية
- كان هناك نشاط مشبوه أو غير قانوني
- انتهكت هذه الشروط والأحكام
- كان مطلوبًا بموجب القانون أو السلطات التنظيمية
- قدمت معلومات كاذبة أو مضللة
8. المسؤولية
8.1 مسؤولية البنك
يتحمل بنك التجارة الإقليمي المسؤولية عن الخسائر الناجمة مباشرة عن إهمالنا أو خرقنا لهذه الشروط. نحن لسنا مسؤولين عن:
- الأضرار غير المباشرة أو التبعية
- الخسائر الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا
- الوصول غير المصرح به الناتج عن فشلك في الحفاظ على الأمان
- انقطاع الخدمة بسبب الصيانة أو المشاكل الفنية
8.2 مسؤولية العميل
أنت مسؤول عن جميع المعاملات التي تتم باستخدام بيانات اعتماد حسابك، سواء كانت مصرح بها من قبلك أم لا، حتى تخطرنا بالوصول غير المصرح به.
9. حل النزاعات
سيتم حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط من خلال:
- التفاوض المباشر: اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا لحل المشكلة
- التصعيد الداخلي: اطلب التصعيد إلى مشرف أو مدير
- الوساطة: الانخراط في الوساطة إذا فشل التفاوض المباشر
- التحكيم: الخضوع للتحكيم الملزم وفقًا للقانون التجاري العراقي
- الإجراءات القانونية: تقديم شكوى إلى المحاكم العراقية كملاذ أخير
10. الخصوصية
يخضع استخدامك لخدماتنا أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى مراجعتها لفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.
11. التغييرات على الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إبلاغ التغييرات الهامة عبر:
- إشعار عبر البريد الإلكتروني
- إشعار عبر الرسائل القصيرة
- إشعار على موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول
- إعلانات داخل الفروع
12. معلومات الاتصال
للأسئلة حول هذه الشروط والأحكام:
- البريد الإلكتروني: legal@rtb.iq
- الهاتف: 4567 123 750 964+
- العنوان: مقر بنك التجارة الإقليمي، بغداد، العراق
- خدمة العملاء: متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والدردشة عبر الإنترنت
آخر تحديث: يناير 2025