الأسئلة الشائعة

يمكن فتح الحساب من خلال زيارة أي فرع من فروع البنك مع جلب المستمسكات الرسمية المطلوبة. لمعلومات أكثر، يمكن الاتصال بخدمة العملاء.

الفروع تستقبل العملاء من الساعة 8:00 صباحًا إلى 3:00 ظهرًا، أما مركز الاتصالات فمتاح 7/24.

يمكن التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر 0662110010.

قد يعود السبب إلى انتهاء صلاحية البطاقة أو عدم توفر رصيد كافٍ أو استخدام البطاقة في جهاز غير مدعوم.

يتم تفعيل البطاقة عبر الاتصال بخدمة العملاء أو أجهزة الصراف المشاركة أو التطبيق (إذا متوفر).

قدّم طلب عبر خدمة العملاء أو مباشرة في الفرع، وسيتم إصدار بطاقة جديدة خلال المدة المحددة.

الرسوم تعتمد على نوع الحساب أو البطاقة. يمكن الاطلاع عليها من خلال الفرع أو الاتصال بالكول سنتر.

التحويل الداخلي يتم عبر التطبيق أو الفرع، والخارجي يحتاج معلومات كاملة SWIFT وIBAN.

التحويل الداخلي فوري، والخارجي من 2–5 أيام عمل حسب الدولة والبنك المستلم.

قد يكون هناك تأخير من جهة العمل أو مشكلة بنكية، يرجى الاتصال للتحقق من حركة الحساب.

نعم، من خلال زيارة الفرع.

نعم، عبر تحميل التطبيق واتباع خطوات التسجيل أو الاتصال بخدمة العملاء.

قائمة الفروع والـATMs متوفرة عبر الموقع الرسمي أو خدمة العملاء.

عن طريق ارسال ايميل او مراجعة المصرف.

نعم موجود، يجب مراجعة المصرف في ساعة 8 صباحا.

يجب ارسال ايميل او مراجعة المصرف.

يجب مراجعة المصرف.

ناسف، يجب مراجعة المصرف او ارسال ايميل لرفع سقف ماستر كارت.

عمولة 4%.

يجب التواصل مع وزارتك.

يجب ارسال ايميل.